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Directrices del programa

Es California LifeLine derecho para usted?

Hay dos descuentos principales Universales de LifeLine Servicio Telefónico en California. Hay descuentos del programa California LifeLine (LifeLine de California) y desde programa Lifeline federal (federal Lifeline). Todos los hogares calificados de California pueden aprovechar de estos descuentos telefónicos para ayudar a reducir el costo de sus facturas de teléfono. El Administrador de California LifeLine administra el programa de California LifeLine y el federal Lifeline.

Sólo se permite un descuento por hogar para cada domicilio residencial, (excepto para los usuarios de teletipo y participantes del programa Telecomunicaciones para Sordos y Discapacitados). Cada hogar debe elegir para obtener el descuento ya sea en un teléfono de la casa o en un teléfono celular, pero no en ambos. Las familias no pueden obtener el descuento de varias compañías telefónicas. Los hogares que no siguen la regla de un solo descuento por hogar perderán su descuentos.

Un hogar incluye adultos y niños que viven juntos en la misma dirección como una unidad económica. Una unidad económica consiste de todos los adultos (personas mayores de 18 años de edad a menos que sean emancipados) que contribuyen a y comparten ingresos y gastos del hogar.

La Comisión Federal de Comunicaciones exige colección de fecha de nacimiento y los 4 últimos dígitos del número de Seguro Social o el número de identificación tribu de identificación en los formularios de solicitud y renovación de ser elegible para los descuentos de California LifeLine y federal Lifeline.

Información Importante para Los Nuevos Solicitantes con Descuento para Servicio Telefónico de Casa

Desde el 1 de Julio del 2009, los nuevos solicitantes de California LifeLine descuento para teléfono de casa deben ser aprobados antes de comenzar a recibir los descuentos de California LifeLine. Si envía la solicitud para el programa de California LifeLine, usted pagará las tarifas regulares del servicio telefónico básico hasta que su solicitud sea aprobada. Asegúrese de preguntarle a su compañía de teléfono de casa cuáles serán los cargos de su tarifa.

Para ayudarlo a pagar el costo inicial de instalación de su servicio telefónico, como el cargo de conexión/instalación de servicios, el cargo de conversión de servicios y los depósitos, puede solicitar un plan de pagos sin interés. Esto le permitirá distribuir sus pagos en montos más manejables, mientras usted espera ser aprobado en el programa de California LifeLine. Los planes de pago pueden variar entre las diferentes compañías telefónicas.

Luego de ser aprobado por el administrador de California LifeLine, se le reembolsarán la diferencia entre la tarifa habitual y la tarifa de descuento de California LifeLine por todos los cargos aplicables de servicios mensuales, el cargo de conexión/instalación de servicios, el cargo de conversión de servicios y los depósitos para el servicio telefónico básico.

Recibirá un crédito en su factura con los descuentos del programa California LifeLine retroactivo a la fecha en que comenzó su servicio o a la fecha en que solicitó la inscripción, la que sea más reciente. Si su factura tiene un saldo de crédito neto de $10.00 o más, puede solicitarle a su compañía telefónica un cheque de reembolso. De lo contrario, el reembolso figurará en su cuenta como un crédito.

Información Importante para Los Nuevos Solicitantes de Servicios de Celular Pre-Pagado con Descuento

Empezando el 16 de enero del 2014 las compañías telefónicas de celular que ofrecen el descuento pre-pagado para celular de California LifeLine podrán no ofrecer el teléfono hasta que la compañía telefónica de celular haya recibido una notificación de que el solicitante fue aprobado por el Administrador de California LifeLine. Mientras se espera a que los servicios de descuento sean aprobados y activados, aconsejamos a los solicitantes que encuentren otras maneras de hacer y recibir llamadas.

Luego de ser aprobado por el administrador de California LifeLine, los descuentos de California LifeLine comenzaran en la fecha que el Administrador de California LifeLine notifico a la compañía de celular de la aprobación del solicitante o en la fecha en que el servicio se activó (Los solicitantes de California LifeLine pueden hacer y recibir llamadas con el aparato de teléfono proporcionado por el California LifeLine proveedor de celulares), cual sea más reciente.

Inmediatamente después de que el servicio es activado, les aconsejamos a los solicitantes de California LifeLine que revisen su señal y cobertura de servicio en el hogar y también en áreas que frecuenten. Si un solicitante no está satisfecho con la señal y cobertura, solicitantes tienen el derecho de cancelar su servicio descontado dentro 14 días de la activación de servicio sin incurrir en recargos de temprano terminación.

Todos los proveedores de California LifeLine (teléfono de casa y celular) están requeridos proporcionar conexión de voz de grado. Sin embargo, clima, arboles, montanas, terreno, edificios, cortes de servicio, señal hueco, pueden hacer el servicio inviable o un nivel abajo de conexión de voz de grado. Si el solicitante de California LifeLine falla recibir una conexión de voz de grado, les estimamos que informen su proveedor inmediatamente. Proveedores de California LifeLine están requeridos restaurar la conexión de voz de grado, para proporcionar el servicio de teléfono usando tecnología diferente si no es posible con la tecnología existente, y para permitir los solicitantes cancelen su servicio dentro 14 días de la activación de servicio sin incurrir en recargos de temprano terminación.

Si los solicitantes de California LifeLine gustan cancelar su servicio celular de California LifeLine dentro tres días de negocio de la activación del servicio, excluyendo días festivos nacionales, los proveedores de California LifeLine están requeridos reembolsar, en pleno, cualquier y todos recargos aplicables de la conexión del servicio y depósitos al solicitante. Adicionalmente, los proveedores de California LifeLine no pueden dar un recargo de repoblación a solicitantes si devuelven su conjunto de la mano celular/aparatos dentro tres días de negocio de la activación del servicio, excluyendo días festivos nacionales. Sin embargo, solicitantes son responsables en pagar cualquier recargo de uso entre la fecha de la conexión del servicio y la fecha de cancelo de servicio.

Empezando el Proceso de Aplicación

Para aplicar para California LifeLine, debe llamar a su compañía telefónica o compañía celular e indicar que califica para el programa a través del método con base en El Programa O del método con base en Los Ingresos. Una vez le indique a la compañía telefónica o compañía celular que califica, empezarán el proceso de solicitud por usted. Entre una semana, recibirá por correo un formulario de solicitud con un Código de Inscripción y/o un Numero de Identificación Personal (PIN) en un sobre ROSADO. Para recibir los beneficios de California LifeLine, debe llenar el formulario, firmarlo y enviarlo al Administrador de California LifeLine junto con cualquier documento necesario antes de la fecha de vencimiento. También puede Enviar una solicitud en línea.

Por favor asegure que firme su aplicación si lo está enviando por correo. Si usted no renueva por en línea o devuelve el formulario de renovación completado y firmado para la fecha de vencimiento, usted no continuara recibiendo el descuento. Si tiene servicio de telefónico de casa, usted continuara pagando las tarifas regulares. Si se inscribió para celular pre-pagado, le animamos a encontrar otras maneras de hacer y recibir llamadas.

Puede ver cómo funciona el proceso de solicitud para obtener más información.

Si tiene alguna pregunta sobre su solicitud, el estado o los plazos, comuníquese con el administrador de California LifeLine a través de la línea directa

Si envía su solicitud por correo, asegúrese de enviar su formulario de solicitud completo y firmado con los documentos requeridos a:

California LifeLine Administrator
P.O. Box 8417
Westminster, CA 92684-8417

Si no tiene servicio telefónico actualmente, puede comunicarse con el centro de atención al cliente de California LifeLine o oprimir Búsqueda de proveedores para determinar las compañías telefónicas o compañías de celular en su área. La compañía de telefono o la compañía celular deben ser una compañía aprobada del servicio telefónico de California LifeLine.

Continuar sus descuentos (Proceso de Renovación)

Para renovar su descuento de California LifeLine le enviaremos su formulario de renovación por correo en un sobre ROSADO que tendrá su número de identificación personal (PIN). El formulario se enviara del administrador de California LifeLine 105 días antes de su fecha de aniversario que tiene con el programa de California LifeLine. Para continuar con su descuento, tendrá que llenar su renovación, firmarla, y regresarla al administrador de California LifeLine para la fecha de vencimiento. También puede renovar por línea.

Asegúrese firmar su renovación si la va enviar por correo. Si usted no regresa su formulario por correo firmado ni hace su formulario por internet antes de la fecha de vencimiento, no continuara con su descuento. Si tiene servicio telefónico de casa le empezaran a cobrar la tarifa regular para las llamadas locales básicas. Si tiene servicio de celular pre-pagado podrá escoger entre pagar la tarifa regular con la compañía actual o podrá elegir otra compañía telefónica de su gusto.

Puede revisar como el proceso de la renovación para obtener más detalles.

Si tiene alguna pregunta sobre su formulario de renovación, fecha de vencimiento, por favor llame a la línea del administrador de California LifeLine.

Si usted enviara su formulario de renovación por correo, por favor mándelo completo y firmado al siguiente domicilio:

California LifeLine Administrator
P.O. Box 8417
Wesminster, CA 92684-8417

Métodos de calificación

Existen dos maneras de reunir los requisitos para el programa. Puede reunir los requisitos para el programa California LifeLine basado en el programa o basado en los ingresos.

Según el opcion, basado en el programa, puede reunir los requisitos para recibir los descuentos de California LifeLine en el caso de que usted u otra persona de su grupo familiar se encuentre inscrito en uno o más de los programas elegibles de asistencia pública. Vea ¿El programa California LifeLine es adecuado para usted? para ver la lista de programas elegibles de asistencia pública.

O

Según el opcion, basado en los ingresos, puede reunir los requisitos para el programa California LifeLine si los ingresos totales anuales de su grupo familiar se encuentran en el límite o por debajo de los ingresos límite estipulados por California LifeLine.

Los ingresos del grupo familiar incluyen todos aquellos ingresos recibidos por todas las personas que viven en su hogar, si le cobran impuestos o no. Se encuentran incluidos, entre otros: salarios, sueldos, intereses, dividendos, manutención conyugal e infantil, becas, donaciones, bonificaciones, remuneraciones, pagos de asistencia pública, seguros sociales, pensiones, ingresos de alquiler, ingresos como trabajador independiente y pagos en efectivo de otras fuentes, además de todos los ingresos laborales que no sean en efectivo.

Vea ¿El programa California LifeLine es adecuado para usted? para ver los límites de ingresos anuales.