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프로그램 지침

당신을 위한 캘리포니아 라이프라인이맞나요?

캘리포니아주에서 두 가지 주요 유니버셜 라이프라인 전화 서비스 할인 이 있습니다. 캘리포니아 라이프라인 프로그램 (California LifeLine )에서와 연방 라이프라인 프로그램 (federal Lifeline )에서 할인이 있습니다. 모든 자격을 갖춘 캘리포니아 가구는 귀하의 가정에 전화 요금비용을 절감하는 데 도움이되는 전화 할인 프로그램을 이용할 수 있습니다. 캘리포니아 라이프라인 관리자는 캘리포니아 라이프라인 프로그램과 연방 라이프라인 프로그램을 모두 관리합니다.

각 거주지 주소에 대한 한 가정에 하나만 할인 혜택이 허용됩니다 (다만, 전신 타자기를 사용 하는자 와 청각 및 신체 장애인을 위한 전기 통신 프로그램 참여자들은 예외임). 각 가정은 집 전화 혹은 휴대 전화 둘 중에 하나를 선택하여 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 둘 다 할인 혜택은 받을 수 없습니다. 가구는 여러 전화 회사에서 할인을 받을 수 없습니다. 한가정에 하나의 할인 규칙을 따르지 않는 가구는 할인 혜택을 잃게됩니다.

가정은 하나의 경제 단위로 동일한 주소에서 함께 살고있는 성인과 아동을 포함합니다. 그리고, 경제 단위는 가계의 수입과 지출을 공유하는 모든 성인 (자립 미성년자가 아니면 최소18 세 이상을 포함) 으로 구성되어 있는 것을 의미 합니다.

연방 통신위원회는 캘리포니아 라이프라인 및 연방 라이프라인 할인 혜택 자격을 위해 신청서 및 갱신서 양식에 고객님의 생년월일, 사회 보장 번호 ,혹은 인디안부족 ID 번호의 마지막 4 자리 숫자를 꼭 기입하도록 요구 합니다.

가정은 하나의 경제 단위로 동일한 주소에서 함께 살고있는 성인과 아이들을 포함합니다. 경제 단위는 모든 성인 (18 세 이상 명)에 기여하고 가계의 소득과 지출을 공유로 구성되어 있습니다.

연방 통신위원회는 생년월일, 사회 보장 번호 나 캘리포니아 라이프 라인 및 연방 라이프 라인 할인을받을 수하도록 응용 프로그램 갱신 양식에 부족 ID 번호의 마지막 4 자리 숫자의 컬렉션을 필요로합니다.

새 신청자를 위한 집 전화 서비스 할인에 대한 중요 정보

2009년 7월 1일부터 캘리포니아 라이프라인 집 전화 할인 프로그램에 대한 새로운 신청자는 반드시 먼저 승인을 받아야 캘리포니아 라이프라인 할인을 받을 수 있습니다. 캘리포니아 라이프라인에 신청해도 신청이 승인될 때까지는 집 전화 기본 서비스에 대한 일반 요금을 납부하시게 됩니다. 기본 요금 및 수수료에 대해 미리 파악할 수 있도록 집 전화 회사에 문의하십시오.

서비스 설치/연결 비용, 서비스 전환 수수료, 보증금 등과 같은 집 전화 서비스를 구축 하는 선행 비용 에 대해 도움이 되는 무이자 지불 계획을 신청할 수 있습니다. 그래서 캘리포니아 라이프라인의 가입 자격 승인을 받을 때까지 전화 요금 지불을 더 편리하게 조절할 수 있을 것입니다. 지불 계획은 집 전화 회사마다 다를 수 있습니다.

캘리포니아 라이프라인 관리자로부터 승인을 받은 후에는 해당 월납 서비스 요금, 서비스 설치/연결 수수료, 서비스 전환 수수료, 집 전화 기본 서비스 보증금 등에 대해 일반 요금과 캘리포니아 라이프라인 할인 요금 사이의 차액을 환불받을 수 있습니다.

서비스가 시작된 날짜 또는 등록을 신청한 날짜중에서 나중을 기준으로 캘리포니아 라이프라인 할인 금액을 소급 적용한 금액을 크레딧으로 환불받게 됩니다. 청구서에 10 달러 이상의 대변 순잔액이 있는 경우에는 귀하의 집 전화 회사에 환불 수표를 요구하실 수 있습니다. 그렇지 않으면 환불액은 귀하의 계정에 크레딧으로 나타날 것입니다.

새 신청자를 위한 선불 휴대 전화 서비스 할인에 대한 중요 정보

2014년 1월 16일 부터 캘리포니아 라이프라인 선불 휴대 전화 할인을 제공하는 휴대 전화 회사에서는 캘리포니아 라이프라인 관리자로 부터 신청자의 자격 승인을 통고 받기 전까진 핸드셋을 제공하지 못하게 됩니다. 승인을 받아 전화 할인 서비스를 기다리는 동안에 신청자께서는 전화를 걸고 받을 수 있는 다른 방법을 간구하기를 권장합니다.

만약 캘리포니아 라이프라인 관리자로 부터 가입 자격 승인을 받으시면, 캘리포니아 라이프라인 할인은 휴대 전화 회사가 캘리포니아 라이프라인 관리자로 부터 신청자의 가입 자격 승인을 통보를 받은 날짜 부터 아니면 할인 서비스가 시작하게 된 날짜 중에서 나중을 기준으로 캘리포니아 라이프라인 할인을 받게 됩니다.

캘리포니아 라이프라인 관리자는 할인 서비스가 시작 되면, 바로 캘리포니아 라이프라인 참가자의 사는 집과 지역에서 전화 신호와 서비스 적용 범위 타당성을 확인하시기를 당부 합니다. 만약 참가자께서 전화 신호와 적용 범위 상태가 나빠서 서비스에 만족하자 않으시면, 참가자는 서비스 연결 시작 후 14 일 이내에 조기 해지 비용을 들이지 않고 자신의 할인 서비스를 취소할 수 있는 이점이 있습니다.

모든 캘리포니아 라이프라인 (집 과 휴대 전화 서비스) 공급업체는 음성 등급 연결을 제공해야 합니다. 그런데, 날씨, 나무, 산, 지형, 건물, 통화량, 서비스 중단, 그리고 신호 간격 등은 서비스가 불가능하게 하거나 혹은 음성 등급 연결 상태를 저하 시킬 수 있습니다. 만약 캘리포니아 라이프라인 참가자께서 음성 등급 연결을 수신 받지 못하게 되면, 즉시 전화 서비스 공급업체에게 보고하기를 당부합니다. 캘리포니아 라이프라인 공급업체는 신속하게 음성 등급을 복원해야 하는데, 만약 기존의 기술이 가능하지 않으면, 다른 기술을 사용하여 전화 서비스를 제공해야 하며, 아니면 참가자들에게 조기 해지 비용을 들이지 않고 서비스 연결 시작 후14일 이내에 취소할 수 있도록 허용해야 합니다.

약 캘리포니아 라이프라인 참가자께서 캘리포니아 라이프라인 휴대 전화 서비스를 취소 하려면, 공휴일을 제외한, 서비스 연결 시작 후 영업일 3일이내에 연락해야 되며, 캘리포니아 라이프라인 공급업체는 적용한 모든 서비스 연결 비용 및 보증금 등을 참가자에게 전액 환불 해야 합니다. 그리고, 캘리포니아 라이프라인 공급업체는 참가자들이 서비스 연결 시작 후 영업일 3일 이내에 휴대 전화 핸드셋/단말기 장치를 반환하는 경우, 참가자들에게 반품 재고 비용을 부과 할 수 없습니다. 그러나, 참가자는 여전히 서비스 연결 날짜와 취소 날짜 사이의 사용한 요금을 지불 할 책임이 있습니다.

고객님의 할인 시작을 위한 신청 절차

캘리포니아 라이프라인을 신청하려면 이용 중이신 집 혹은 휴대 전화 회사로 전화를 해서 프로그램 기준 또는 수입 기준을 통해 프로그램에 참여할 수 있는 자격이 있음을 알려 주셔야 합니다. 집 혹은 휴대 전화 회사에 자격 조건을 충족한다는 사실을 알려 주시면, 해당 회사에서 신청 절차를 시작합니다. 1주일 이내에 우편으로 신청서에 등록 번호/개인식별번호(PIN)가 있는 분홍 봉투를 받게 됩니다. 캘리포니아 라이프라인 혜택을 받으려면 신청 양식을 작성하고 서명한 후 자격을 증명하는 필요한 증빙 서류 사본과 함께 캘리포니아 라이프라인 관리자에게 마감일 전까지 제출하셔야 합니다. 그리고, 온라인으로 신청할 수도 있습니다.

우편 발송을 하시는 경우, 신청서에 서명을 꼭 하셔야 합니다. 만약에 신청을 온라인 으로 하지 않거나 혹은 작성하여 서명한 신청서를 마감일 전까지 제출하지 않을 경우, 할인 혜택을 받을 수 없습니다. 만약에 집 전화 서비스를 등록한 경우에는 신청자께서는 집 전화 기본 서비스에 대한 일반 요금을 계속 납부 하셔야 됩니다. 그리고 선불 휴대 전화 서비스를 등록한 경우라면, 신청자께서는 전화를 걸고 받을 수 있는 다른 방법을 간구하기를 권장합니다.

자세한 내용은 신청 절차 진행 방법에서 확인할 수 있습니다.

신청, 자격 부여 결정 상태 또는 마감일에 대해 궁금하신 사항은 캘리포니아 라이프라인 관리자의 핫라인에 문의하십시오.

신청서를 우편으로 발송하는 경우, 작성하여 서명한 신청서를 자격을 증명하는 증빙서류 사본과 함께 다음 주소로 발송해야 합니다:

California LifeLine Administrator
P.O. Box 8417
Westminster, CA 92684-8417

현재 집 전화 서비스를 이용하지 않는 경우, 캘리포니아 라이프라인 콜센터에 연락 하거나 혹은 온라인에서 서비스 공급업체를 클릭하여 귀하의 거주 지역에서 이용 가능한 집 혹은 휴대 전화 회사를 결정할 수 있습니다. 집 혹은 휴대 전화 회사는 캘리포니아 라이프라인 서비스 공급업체로 승인 받은 전화 회사여야 합니다.

고객님의 할인 계속 을 위한 갱신절차

캘리포니아 라이프라인 갱신을 위해 , 캘리포니아 라이프라인 만기일 105일 전에 캘리포니아 라이프라인 관리자는 갱신서에 개인식별번호 (PIN)가 기입된 분홍 봉투를 보내 드립니다. 캘리포니아 라이프라인 혜택을 계속 받기 위해서는, 보내드린 갱신 양식에 서명을 포함하여 완전하게 작성 하시어 캘리포니아 라이프라인 관리자에게 응답 일짜 이전까지 제출 하셔야 합니다. 그리고 온라인으로도 갱신 하실 수 있습니다.

우편으로 발송하는 경우, 갱신서에 서명를 꼭 하셔야 합니다. 그리고 만약 갱신을 온라인으로 하지 않거나 혹은 작성 하여 서명한 갱신서를 응답 일짜 전까지 제출 하지 않으시면, 할인 혜택을 계속 받지 못하게 됩니다. 만약에 집 전화 서비스 할인를 받으셨다면, 일반 요금를 내셔야 됩니다. 그리고 선불 휴대 전화 서비스 할인을 받으셨다면, 해당 전화 회사 혹은 다른 휴대 전화 회사에서 서비스를 선택하여 일반 요금으로 등록 하실 수 있습니다.

자세한 내용은 갱신 절차 진행 방법에서 확인 하실 수 있습니다.

갱신, 자격 부여 결정 상태 또는 마감일에 대해 궁금하신 사항은 캘리포니아 라이프라인 관리자의 핫라인에 문의하십시오.

갱신서를 우편으로 발송할 경우, 부디 갱신 양식을 작성하시고 서명을 꼭 하시어 다음 주소로 발송 하셔야 합니다 :

California LifeLine Administrator
P.O. Box 8417
Westminster, CA 92684-8417

자격부여 방법

캘리포니아 라이프라인 프로그램 가입 자격을 얻는 방법은 두 가지가 있습니다. 프로그램 기준 또는 소득 기준을 통해 캘리포니아 라이프라인 자격을 얻을 수 있습니다. 새 신청자는 자격을 증명하는 해당 증빙서류 사본을 신청서와 함께 제출 해야 합니다.

프로그램 기준의 경우, 귀하 또는 귀 가정 내 구성원이 하나 이상의 공공 보조 프로그램 혜택을 받고 있다면 캘리포니아 라이프라인 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 해당되는 공공 보조 프로그램 목록을 보려면 캘리포니아 라이프라인 프로그램 가입 자격을 확인하십시오.

또는

소득 기준의 경우, 가계 총소득이 캘리포니아 라이프라인 소득 한도 이하인 경우에 캘리포니아 라이프라인 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

가계 소득에는 다음을 포함하되 이에 한정되지 않는 가정 내 모든 구성원이 수령한 과세 대상 또는 비과세 대상 소득이 모두 포함됩니다: 임금, 월급, 이자, 배당금, 배우자 지원 및 양육비 지원, 조성금, 증여, 수당, 장학금, 공적 부조 수혜, 사회 보장 및 연금, 임대료, 자영업 소득 및 기타 소득원으로부터의 현금 지급, 고용과 관련된 모든 비현금성 소득.

연간 소득 한도를 보려면 캘리포니아 라이프라인 프로그램 가입 자격을 확인하십시오.